Kebijakan Privasi Kalios

1. Tentang Kebijakan Ini

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Katalis Teknologi Inovasi ("Kalios", "kami", "milik kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan kami, mengunjungi situs web kami di kalios.id, atau berinteraksi dengan kami melalui saluran komunikasi lainnya.

Dengan menggunakan layanan kami atau mengunjungi situs web kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Kebijakan ini berlaku untuk semua klien, calon klien, mitra, dan pengunjung situs web.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan beberapa jenis informasi dalam berbagai situasi:

Informasi yang Anda berikan secara langsung:

• Nama lengkap, jabatan, dan nama perusahaan
• Alamat email dan nomor telepon / WhatsApp
• Informasi yang Anda sampaikan melalui formulir kontak, survei, atau email
• Detail proyek dan kebutuhan bisnis yang Anda komunikasikan kepada kami
• Informasi penagihan dan pembayaran (untuk klien aktif)

Informasi yang dikumpulkan secara otomatis:

• Data penggunaan situs web (halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan)
• Alamat IP, jenis peramban, dan sistem operasi
• Data cookie dan teknologi pelacakan serupa (lihat Bagian 9)
• Data log server standar

Informasi dari pihak ketiga:

• Referensi dari mitra bisnis
• Informasi publik yang tersedia secara sah

3. Cara Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Penyediaan layanan: Memproses permintaan konsultasi, menyampaikan proposal, dan mengelola keterlibatan proyek
• Komunikasi: Merespons pertanyaan, memberikan pembaruan proyek, dan mengirimkan informasi layanan yang relevan
• Peningkatan layanan: Menganalisis penggunaan situs web dan umpan balik klien untuk meningkatkan kualitas layanan kami
• Kepatuhan hukum: Memenuhi kewajiban hukum, regulasi, dan kontraktual yang berlaku
• Keamanan: Mendeteksi, mencegah, dan mengatasi penipuan atau ancaman keamanan
• Pemasaran (dengan persetujuan): Mengirimkan informasi tentang layanan, webinar, atau konten yang relevan

4. Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan regulasi yang berlaku:

• Persetujuan: Ketika Anda secara eksplisit menyetujui pemrosesan data (misalnya untuk menerima newsletter)
• Pelaksanaan kontrak: Ketika pemrosesan diperlukan untuk menjalankan kontrak layanan IT
• Kewajiban hukum: Untuk memenuhi peraturan perpajakan, pelaporan, dan persyaratan hukum lainnya
• Kepentingan sah: Untuk tujuan bisnis yang sah seperti pencegahan penipuan dan keamanan sistem

5. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya berbagi informasi dalam situasi berikut:

• Penyedia layanan teknologi: Mitra infrastruktur cloud dan alat bisnis yang membantu kami menyampaikan layanan (tunduk pada perjanjian kerahasiaan)
• Kewajiban hukum: Jika diwajibkan oleh pengadilan, regulator, atau otoritas pemerintah yang berwenang
• Perlindungan hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Kalios, klien, atau publik
• Persetujuan Anda: Dalam situasi lain yang tidak disebutkan di sini, hanya dengan persetujuan eksplisit Anda

Setiap pihak ketiga yang menerima data Anda terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang memadai.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang memadai untuk melindungi data Anda, termasuk:

• Enkripsi data saat transit (TLS/HTTPS) dan saat disimpan
• Kontrol akses berbasis peran (least-privilege principle)
• Audit log dan pemantauan akses secara berkala
• Pelatihan keamanan reguler untuk seluruh tim Kalios
• Prosedur respons insiden yang terdokumentasi

Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Jika terjadi pelanggaran data yang mempengaruhi hak dan kebebasan Anda, kami akan memberi tahu sesuai kewajiban hukum yang berlaku.

7. Penyimpanan & Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau untuk memenuhi kewajiban hukum:

• Data calon klien: Maksimal 2 tahun setelah kontak terakhir, kecuali Anda meminta penghapusan lebih awal
• Data klien aktif: Selama masa kontrak dan 5 tahun setelah berakhir (untuk keperluan perpajakan dan akuntansi)
• Log situs web: Maksimal 12 bulan
• Data pemasaran (dengan persetujuan): Hingga Anda mencabut persetujuan

Setelah masa retensi berakhir, data dihapus secara aman atau dianonimkan.

8. Hak-Hak Anda

Sesuai UU PDP dan regulasi perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut:

• Hak akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Hak koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak penghapusan: Meminta penghapusan data Anda dalam kondisi tertentu
• Hak pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data Anda
• Hak portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Hak keberatan: Menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan sah kami
• Hak mencabut persetujuan: Kapan saja untuk pemrosesan berbasis persetujuan

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di info@kalios.id. Kami akan merespons dalam waktu 14 hari kerja.

9. Cookie & Teknologi Serupa

Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis lalu lintas situs:

• Cookie esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar situs (tidak memerlukan persetujuan)
• Cookie analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs (memerlukan persetujuan)
• Cookie preferensi: Mengingat pilihan Anda seperti preferensi bahasa

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan peramban Anda. Menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas situs.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami, layanan, atau persyaratan hukum. Perubahan material akan diberitahukan melalui:

• Pemberitahuan di situs web kami dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang direvisi
• Email kepada klien aktif jika perubahan bersifat signifikan

Penggunaan layanan kami setelah perubahan dipublikasikan merupakan penerimaan Anda atas kebijakan yang diperbarui.

11. Hubungi Kami